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Nous offrons une garantie de retour de 30 jours sur toutes les commandes. Si vous n’êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle pour procéder au processus de retour, conditions appliquées.
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- Paiements
Nous nous efforçons toujours de proposer à nos clients des options de paiement locales.
Vous trouverez ci-dessous les modes de paiement que nous acceptons actuellement:
- PayPal
- VISA
- MasterCard
- American Express
- Découvrez
- BlueSnap
Si l’une de vos options de paiement préférées n’est pas disponible, veuillez nous le faire savoir en nous contactant par e-mail et nous chercherons à l’ajouter comme option.
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Nous acceptons les devises des pays vers lesquels nous expédions. Nous livrons actuellement en Allemagne, en France, aux États-Unis d’Amérique et au Royaume-Uni.
Veuillez noter que la devise dans laquelle nous vous facturons est indiquée sur la page de paiement. Si votre compte bancaire est libellé dans une autre devise, votre banque peut vous facturer des frais supplémentaires pour la conversion de la devise.
Oui ! Lorsque vous effectuez un achat en ligne sur notre site, nous protégeons toujours vos données de paiement. C’est pourquoi l’image d’un cadenas figure à côté de l’adresse du domaine.
Pour ce faire, nous utilisons toujours un certificat SSL. Il existe deux méthodes simples pour déterminer si un site web dispose de la certification SSL. Tout d’abord, l’icône d’un cadenas verrouillé doit être présente dans la barre d’URL en haut de votre navigateur Web. Deuxièmement, le nom de domaine est une autre méthode d’identification d’un site web disposant d’une certification SSL :
- Les sites web sécurisés commencent par https :
- Les sites web non sécurisés commencent par http://
Un SSL (secure sockets layer) est une méthode de cryptage que tous les détaillants en ligne qui traitent des données de cartes de crédit ou de débit doivent avoir. Un cryptage SSL empêche les pirates d’accéder à vos informations personnelles ou financières, ce qui garantit la sécurité de vos données.
L’icône du cadenas signifie que le site utilise des communications cryptées pour sécuriser les informations que vous lui soumettez. Le “s” de “https” signifie également que les communications entre le site web et votre ordinateur ou votre téléphone portable sont sécurisées et cryptées. Vous ne devez acheter que sur des sites dont la page de paiement comporte la mention “https”.
Nous vous suggérons d’utiliser un autre mode de paiement et de réessayer. Si ce problème persiste, veuillez contacter votre banque.
- Livraison
Un courriel automatique de confirmation d’expédition vous sera envoyé dès que votre commande aura été expédiée. Il comprendra toutes les informations d’expédition nécessaires au suivi de votre commande.
Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après que vous l’ayez passée. Toutefois, le traitement et la préparation de l’expédition peuvent parfois prendre plus de temps, notamment pendant les week-ends, les jours fériés et les périodes d’affluence inattendue.
Le délai de livraison dépend également de votre pays de destination. L’expédition vers les États-Unis, le Canada, la France et l’Allemagne prendrait environ 10 à 20 jours ouvrables. L’expédition vers le Royaume-Uni prendrait 5 à 8 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les détails de votre suivi. Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 48 heures avant que le numéro de suivi n’indique une activité.
Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après que vous l’ayez passée. Toutefois, le traitement et la préparation de l’expédition peuvent parfois prendre plus de temps, notamment pendant les week-ends, les jours fériés et les périodes d’affluence inattendue.
Le délai de livraison dépend également de votre pays de destination. L’expédition vers les États-Unis, le Canada, la France et l’Allemagne prendrait environ 10 à 20 jours ouvrables. L’expédition vers le Royaume-Uni prendrait 5 à 8 jours ouvrables.
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Selon la situation, il peut arriver que des retards indépendants de notre volonté se produisent. Veuillez patienter pour votre colis si cette situation se produit, si vous avez d’autres questions, notre équipe d’assistance à la clientèle est toujours disponible pour vous aider.
Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi dans les deux jours ouvrables suivant votre commande, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.
Veuillez garder à l’esprit que les délais d’expédition prévus sont les suivants :
- 10 à 20 jours ouvrables pour les envois aux États-Unis, au Canada et en Allemagne.
- 5 à 8 jours ouvrables pour les envois au Royaume-Uni
Si le statut sur la page de suivi indique “en attente d’un article” de la part d’un transporteur, cela signifie que le colis a été expédié depuis notre centre de traitement. Le statut “en attente d’un article” changera dès que le partenaire d’expédition aura reçu et scanné le colis, ce qui signifie qu’il arrivera bientôt !
Si le statut n’est pas mis à jour de “en attente d’un article” pendant plus de 10 jours, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle et nous contacterons notre partenaire d’expédition pour voir ce qui cause le retard.
Pour des raisons indépendantes de notre volonté, différents types d’événements peuvent se produire pendant la livraison. Vous trouverez ci-dessous les événements les plus courants qui peuvent survenir lors de votre commande. Veuillez noter que les événements listés incluent, mais ne sont pas limités à :
- Le transporteur attend l’article dans notre entrepôt. Un retard dans ce processus peut être dû à une erreur de manipulation de la part du transporteur.
- Le colis est retardé en raison de facteurs externes tels que (retard du vol de l’expédition, complications de la pandémie de COVID-19, volume élevé de colis pendant la période des fêtes).
Si vous souhaitez modifier votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible par téléphone ou par courrier électronique. Les modifications ne peuvent être effectuées que si votre commande n’a pas encore été traitée par notre centre logistique.
Dans le cadre de notre garantie de satisfaction, nous nous efforçons d’exécuter et d’expédier votre commande dans les meilleurs délais ! Une fois que votre commande a été traitée, nous ne pourrons plus la modifier.
Si vous avez saisi une mauvaise adresse et qu’il est trop tard pour la modifier, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle pour que nous puissions vous aider.
Si votre commande est classée comme non livrée et nous est retournée, veuillez d’abord contacter le transporteur concerné et assurez-vous d’avoir une preuve de contact avec le transporteur à nous fournir. Preuve de contact : capture d’écran de l’e-mail ou de la conversation en ligne avec le coursier abordant clairement le problème. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle par courrier électronique, par téléphone ou par chat en direct. Nous nous efforcerons de réorganiser l’envoi avec le transporteur et de vous livrer le produit dans les meilleurs délais.
- Retours et remboursements
Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours ouvrables à compter du jour où vous avez reçu votre commande (si vous respectez notre politique de retour). Si votre demande de retour dépasse 30 jours ouvrables depuis la réception de votre commande, nous sommes désolés mais nous ne pouvons plus vous offrir de remboursement ou de remplacement.
- Veuillez d’abord contacter notre équipe du service clientèle concernant votre demande – Le produit doit être renvoyé à l’adresse du centre de retour fournie par notre équipe du service clientèle.
- Le produit doit être dans un état neuf, non utilisé/non porté et dans son emballage d’origine.
- L’emballage du produit doit être intact et nous être retourné dans une boîte d’expédition appropriée.
- Articles non retournables : Certains produits, pour des raisons de protection de la santé, d’hygiène et de santé publique, ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts ou essayés (sauf s’ils sont défectueux). Seuls les articles neufs, non utilisés/non portés, dans leur emballage d’origine, peuvent faire l’objet d’un retour.
- N’oubliez pas que les frais d’expédition sont à votre charge.
- Après réception de l’article retourné, nous traiterons le remboursement selon votre mode de paiement initial. Veuillez noter que des frais de restockage et les frais d’expédition originaux sont déduits du montant du remboursement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales et nos retours et remboursements.
Tous les produits doivent être renvoyés à l’adresse de l’établissement de retour fournie par notre équipe du service clientèle, sinon nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande de retour.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
- Une fois le remboursement traité, nous vous en informerons également par courrier électronique. N’oubliez pas de vérifier votre dossier SPAM.
- Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
- Le délai de traitement peut varier en fonction du mode de paiement. Ce délai prend généralement jusqu’à 5 jours ouvrables.
- Les remboursements sont traités dans la même devise que la commande initiale. Les différences éventuelles pour le montant remboursé peuvent dépendre du taux de change de la devise au moment où le remboursement est traité et ne seront pas remboursées.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre/vos article(s). Nous vous conseillons de le renvoyer dans le même emballage que celui dans lequel vous l’avez reçu. Vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales et nos retours et remboursements.
- Garantie
La garantie que vous avez achetée couvre tout défaut de fabrication pendant une période déterminée. Nous vous informons que produits défectueux sont sont éligibles pour un remplacement, pas pour un remboursement.
Pour plus d’informations, veuillez contacter notre équipe du service clientèle par e-mail et fournir une photo et les détails de votre produit défectueux qui doit être remplacé.
Pour les demandes de garantie, veuillez contacter notre équipe du service clientèle par courriel ou par téléphone. Un représentant du service clientèle sera en mesure de vous aider et de lancer le processus de votre demande. Veuillez fournir les informations suivantes pour faire valoir votre garantie:
1. Votre numéro de commande
2. Votre produit et la raison de la demande de garantie
- BlendIt
Le BlendIt est un mixeur portable parfait pour les déplacements !
Vous pouvez utiliser le BlendIt portable pour préparer des milk-shakes, des margaritas, des aliments pour bébés et bien plus encore !
Il suffit de charger le blender. Une fois qu’il est chargé, vous pouvez le remplir (jusqu’aux 3/4) du liquide souhaité (lait, eau ou jus) et de la poudre ou des aliments, puis appuyer sur Start. Le blender commencera alors à mixer et vous aurez bientôt votre smoothie, votre nourriture pour bébé ou votre boisson !
- Pure Guasha
Le Pure Guasha est un outil qui favorise la circulation sanguine et stimule le drainage lymphatique en massant les muscles du visage.
La méthode Gua Sha est une ancienne pratique de médecine chinoise qui vise à améliorer la circulation sanguine, à favoriser le drainage lymphatique et à réduire les rides du visage par un léger massage de la surface de la peau à l’aide d’un outil simple.
La pratique du Gua Sha nécessite un outil, comme le Pure Guasha, pour masser légèrement la peau afin d’aider à obtenir les résultats ci-dessus.
L’outil Pure Guasha est fabriqué à partir de quartz rose naturel. Le quartz rose naturel a pour effet de rayonner une énergie qui vous apaise et rétablit l’équilibre.
L’outil est conçu avec 5 mm d’épaisseur et un bord lisse, ce qui permet une prise en main parfaite et un massage plus doux sur la peau nue.
Le Pure Guasha peut être utilisé en combinaison avec vos produits pour le visage : lotion pour le visage, masques pour le visage, essence pour le visage, et plus encore.
Il suffit d’appliquer votre produit préféré et de masser doucement votre visage avec la pierre de Pure Guasha .
Le Pure Guasha est un complément idéal à votre programme de soins de la peau. En l’associant à vos produits de soins de la peau, l’utilisation du quartz rose pur de Guasha pour masser votre visage et votre cou permet de désenflammer les joues gonflées et les poches sous les yeux pendant la nuit, de réduire les rides et les ridules du visage, de remonter les muscles du visage et de maintenir la fermeté de votre peau.
Le mouvement de massage de la pierre aide également votre peau à mieux absorber les produits de soin et stimule la production de collagène sous la peau.
Le Pure Guasha n’a pas seulement des objectifs cosmétiques, son utilisation régulière stimulerait également les bienfaits sur la santé physique et mentale. Le mouvement de caresse sur les muscles du visage permet de stimuler le drainage lymphatique et d’améliorer la circulation sanguine.
Nous ne recommandons pas de continuer à utiliser un Pure Guasha cassé. La partie brisée de la pierre peut potentiellement endommager la peau.
Achetez un nouveau Pure Guasha si l’ancien est cassé, ou achetez-en plusieurs pour bénéficier d’une réduction plus importante et ne pas vous inquiéter si jamais vous en cassez un !
- PureInsole
La PureInsole est une paire de semelles pour chaussures qui aide à soulager le stress de votre dos et de vos pieds grâce à la technologie de l’acupression.
La semelle PureInsole est conçue pour une taille unique. Le produit contient des aimants spéciaux pour les chakras qui améliorent la circulation sanguine et réduisent le stress des pieds en position debout prolongée. La technologie d’acupression éprouvée aide également à soulager la douleur.
La semelle PureInsole s’adapte à toutes les tailles. Le produit est livré en taille unique et comporte des indications pour chaque taille, il faut donc le couper à votre taille avant de l’utiliser.
Après avoir découpé la semelle PureInsole à votre taille, vous pouvez la mettre dans vos chaussures et commencer à profiter de la marche sans douleur!
La semelle PureInsole peut être utilisée avec tout type de chaussures.
Oui. La semelle PureInsole peut être lavée à l’eau.
La semelle PureInsole ne peut être retournée que si le produit n’est pas coupé. La demande de retour doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit.
- PureFeet
Les PureFeet sont des patchs spéciaux pour les pieds, fabriqués à partir de diverses plantes (telles que le Dokudami, la feuille de Loquat, le vinaigre de Bambou et bien d’autres). Les patchs pour les pieds utilisent un remède centenaire que les Japonais utilisent depuis de nombreuses années pour stabiliser le flux sanguin dans les pieds et pour aider à réduire le nombre de toxines accumulées.
Les patchs stimulent les 60 points d’acupuncture de vos pieds et aident à détoxifier votre organisme. Le mélange de plantes infusé dans les patchs pour les pieds élimine les toxines des pieds de manière sûre et non invasive.
PureFeet aide les personnes souffrant de problèmes de santé tels que : constipation, halitose, odeurs corporelles et de pieds. Il a été démontré que PureFeet a les effets positifs suivants sur la santé: Plus d’énergie, perte de poids, lutte contre la fatigue, amélioration de la circulation sanguine, augmentation de la santé générale et amélioration de la qualité du sommeil.
PureFeet a pour objectif d’aider les gens à revitaliser leur santé et à réguler le stress grâce à un traitement à base de plantes médicinales.
Les herbes mélangées dans PureFeet sont toutes des ingrédients naturels et comprennent du vinaigre de bambou, du chitosan, de la dextrine, du dokudami, de la feuille de nèfle, de la tourmaline, des fibres végétales, de la vitamine C et du vinaigre de bois.
Selon les anciennes connaissances médicales japonaises, notre corps humain compte plus de 360 points d’acupuncture. Plus de 60 points d’acupuncture se trouvent sur nos pieds. Ce sont les zones de réflexion de nos organes internes.
Les coussinets contiennent des ingrédients naturels qui stimulent ces points d’acupuncture par l’action combinée du vinaigre de bois/bambou, de l’énergie infrarouge lointaine et des émissions d’ions négatifs. Cette stimulation entraîne la dégradation des molécules d’eau et de déchets qui libèrent les blocages des systèmes circulatoire et lymphatique. La purification commence naturellement par la plante des pieds.
L’effet principal des coussinets de pieds PureFeet Detox est la désintoxication. Les patchs absorberont vos toxines pendant toute la nuit où vous les utiliserez. Vous pouvez le constater par le changement de couleur après utilisation. Plus la couleur est foncée sur le coussinet plantaire, plus il a absorbé de toxines.
Après avoir utilisé les coussinets pendant une certaine période, ils deviendront plus propres chaque matin (les coussinets auront une couleur plus claire). Cela signifie que la plupart des toxines présentes dans votre corps ont déjà été libérées. Outre vos pieds, vous pouvez également appliquer ces coussinets de pieds détox sur d’autres parties de votre corps, notamment le dos, les genoux, les coudes, etc.
PureFeet est conçu pour être appliqué pendant le sommeil.
Mode d’emploi :
1. Appliquez le patch détox PureFeet une heure avant de vous coucher.
2. Lavez et séchez vos pieds ou d’autres parties du corps avant d’appliquer PureFeet Detox Patch.
3. Prenez une feuille adhésive et décollez lentement le papier.
4. Placez le coussinet plantaire sur la feuille adhésive qui indique “Placez la feuille adhésive de ce côté” et placez-le sur la plante de vos pieds ou sur la zone souhaitée d’autres parties du corps. (Des chaussettes peuvent être portées si nécessaire)
5. Portez les coussinets plantaires PureFeet pendant 8 à 10 heures avant de les retirer.
6. Essuyez la surface de la peau appliquée avec une serviette humide jusqu’à ce qu’elle ne soit plus collante.
7. Les patchs usagés apparaissent en couleur plus foncée à cause des toxines absorbées par votre corps. Continuez à l’utiliser chaque nuit jusqu’à ce que la couleur des coussinets alimentaires usagés soit plus claire.
8. Lorsqu’ils sont utilisés, les patchs pour pieds PureFeet apparaissent de couleur claire. Appliquez-les une ou deux fois par semaine pour une désintoxication régulière.
*REMARQUE : les patchs PureFeet sont des patchs jetables, à usage unique. Veuillez les jeter après usage et en appliquer de nouveaux chaque soir.
NE PAS appliquer les coussinets PureFeet sur une plaie ouverte. En cas d’allergies, veuillez vous abstenir d’utiliser les coussinets plantaires PureFeet. Ce produit n’est pas destiné à diagnostiquer ou à guérir une quelconque maladie. Si vous ressentez une quelconque gêne, veuillez consulter un médecin.
- KneeHero
KneeHero est une genouillère qui permet d’alléger la pression exercée sur les genoux pendant la marche.
La matière souple en néoprène de KneeHero permet de garder les genoux au chaud et d’assurer un maximum de confort. Le produit est fabriqué en polyester-spandex, qui possède une élasticité forte et durable, et une haute résistance à la corrosion.
KneeHero est livré avec une ceinture en nylon qui ne se froisse pas facilement, est facile à nettoyer et sèche rapidement. La ceinture en nylon permet également un meilleur soutien.
La genouillère KneeHero est unisexe et existe en 2 tailles :
– Taille du genou de Female Hero S/M : (11 à 16.5 pouces)
– Genouillère pour homme taille L/XL : (16.5 à 22 pouces)
REMARQUE : Mesurez votre taille 5 pouces au-dessus de votre rotule.
Oui. La genouillère peut être lavée.
- Pure SilkSkin
Grâce à la toute dernière technologie en matière de lumière pulsée intense, l’appareil portable SilkSkin est capable d’atteindre les poils indésirables à la racine et de les détruire grâce à de puissantes impulsions lumineuses.
Cela ralentit la croissance des cheveux à chaque utilisation, jusqu’à ce qu’il n’y ait plus de cheveux. Il s’agit donc d’une solution idéale pour une épilation permanente à long terme, avec des résultats visibles en seulement 4 semaines et des résultats complets en 12 semaines.
Notre appareil convient à tous les tons de peau, sauf les plus foncés. Veuillez vous référer à notre tableau des tons de peau ci-dessous pour savoir si notre combiné vous convient ou non.
- Comprex Ankle Sleeve
L’augmentation de la circulation sanguine aidera à reconstruire les tissus mous endommagés.
Les chaussettes de compression peuvent vous aider à être plus performant, que ce soit à l’entraînement ou au travail, et à améliorer votre récupération à la fin de la journée.
- RejuMask
Oubliez les journées de spa et les traitements coûteux – vous pouvez désormais profiter des avantages de la luminothérapie chez vous, grâce à l’introduction de notre masque facial à LED. Il suffit de sélectionner l’un des sept réglages et de porter ce masque pendant de courtes périodes de 15 à 30 minutes pour en ressentir les bienfaits en quelques jours.
La thérapie par diode électroluminescente (LED) est un traitement de la peau qui utilise différentes longueurs d’onde de lumière, notamment rouge, bleue et orange. (The National Center for Biotechnology Information)
Les couleurs bleue, orange et rouge de l’écran LED sont produites par différentes longueurs d’onde de la lumière. Ces longueurs d’onde pénètrent la peau à différentes profondeurs, contribuant à déclencher des processus biologiques qui stimulent la circulation sanguine, la production de collagène et peuvent aider à éliminer les bactéries responsables de l’acné dans la peau. Notre écran LED émet des photons qui pénètrent profondément sous la surface de la peau pour faciliter les réactions qui déclenchent les processus naturels de guérison de la peau. Ceci, à son tour, peut aider à inverser les dommages causés par l’acné et d’autres problèmes de peau, vous laissant avec une peau parfaitement éclatante (The National Center for Biotechnology Information).
- BestBelly
- Détachez le film et fixez le patch sur votre ventre (le trou de BestBelly que vous utilisez pour votre nombril).
- Appuyez sur le BestBelly Patch et maintenez votre position (NE BOUGEZ PAS) pendant 2 à 3 minutes.
- Après 6-8 heures, détachez BestBelly.
BestBelly peut être porté pendant le sommeil ou d’autres activités, ce qui facilite le respect d’un régime alimentaire et d’un programme d’exercices.
Les principaux avantages de l’utilisation de BestBelly pour perdre du poids sont la commodité et la facilité d’utilisation. Comme le patch est appliqué directement sur la peau, vous n’avez pas besoin de prendre des pilules ou de mesurer les doses de suppléments.
